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Forum Discussion
ESPACIO CON MI CUENTA
Hace poco tuve problemas para pagar mi mensualidad de Dropbox Plus, pero ya hice mi renovación y ahora que quiero acceder a mi cuenta me sigue apareciendo el mensaje de “espacio lleno, subir de categoría”, pero ya me hicieron el cargo por la cuenta Plus pero no me la reconoce, ¿Alguien me puede ayudar?
3 Replies
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, Siriustorres:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Siento que estés teniendo problemas de espacio en tu cuenta Dropbox.
En este caso, podemos revisar estas opciones:
1.- Si tu cuenta ha bajado de categoría por algún problema con el pago puedes volver a suscribirte a través de la pestaña de plan de tu cuenta Dropbox.
2.- Si se te ha realizado el pago y no tienes el servicio activo puedes contactar con nosotros para contrataciones realizadas a través de nuestra página web, o con iTunes en caso de haber hecho la contratación a través de la aplicación para teléfonos.
¡Espero que esta información te sea de utilidad!
- Te agradezco tu pronta respuesta Marina 🙏, ¿A donde me puedo comunicar con ustedes? Hice mi pago por medio de iTunes
- Marina
Hola, Siriustorres:
Gracias por tu respuesta.
En este caso te recomiendo que directamente contactes con el soporte de iTunes para que puedan ayudarte a solucionar tu consulta.
Como te indicaba anteriormente, debido al modo en el que se gestionan las aplicaciones a través del servicio para teléfonos de Apple, desde Dropbox no podemos realizar ninguna gestión.
Espero que te sea de ayuda.
¡Saludos!
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