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Sergio_0588's avatar
Sergio_0588
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8 years ago

Falta una carpeta en mi dropbox

Que tal, tengo un problema con mi Dropbox, estaba usando una pc en la oficina de mi trabajo, y para liberar espacio de mi celular decidi guardar mis fotos en mi carpeta de dropbox, directamente desde...
Eduardo's avatar
Eduardo
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8 years ago
 
Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
 
Por lo que comentas entiendo que necesitas buscar una carpeta de fotos. Te explico un poco más sobre el funcionamiento de la aplicación de Dropbox para escritorio y como puedes investigar lo que ocurrió.
 
Como moviste la carpeta de fotos para dentro de la carpeta de Dropbox, te recomiendo verificar si la sincronización de la aplicación de Dropbox para escritorio se completó en este dispositivo.
 
Si el mensaje en la aplicación sale como “actualizado” y la carpeta de fotos está dentro de la carpeta de Dropbox del dispositivo, el paso siguiente es buscar el contenido en la página web de tu cuenta.
 
Por último, si la carpeta no se muestra en otra PC vinculada a tu cuenta puede ser que la sincronización no se completó todavía en este dispositivo. Te recomiendo verificar el estado de sincronización ahí también.
 
Si la carpeta no está en la página web y la sincronización de la aplicación de Dropbox para escritorio de la pc de la oficina ya se completó, te recomiendo buscar en la página de archivos eliminados. Allí, haz clic en el evento o los eventos que quieres restaurar.
 
Si no se muestra la opción para restaurar los archivos, es posible que el soporte de Dropbox pueda ayudarte. Para ello, debes enviarlos un vínculo al evento o los eventos de eliminación que quieres deshacer.
 
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo encontrar el vínculo a un evento, ten la amabilidad de visitar el Centro de ayuda.
 
Por último puedes verificar todo lo que ocurrió en tu cuenta de Dropbox desde la página de eventos.
 
Espero que esta información te sea de utilidad.

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