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MariaEugenia's avatar
MariaEugenia
New member | Level 2
6 years ago

Fotos eliminadas

Saludos, tenía una vuenta dropbox de hace mucho tiempo con mi cuenta Outlook y ahora me meto en el programa para rescatarlas y resulta que ya no están :( Qué hizo dropbox con mis fotografías que esta...
KeykumoCloud's avatar
KeykumoCloud
Experienced | Level 12
6 years ago

Hola MariaEugenia ,

Por la información que facilitas, creo que tu situación puede corresponderse a dos escenarios:

Has creado una cuenta nueva 

Si no has entrado en la cuenta en el último año, es posible que la cuenta a la que estés accediendo sea nueva.

  • Si no hay actividad en tu cuenta de Dropbox durante un periodo 12 meses, Dropbox te escribirá a ti o al dueño de la cuenta un correo electrónico relativo a esta situación; si no se obtiene respuesta, la cuenta pasa a estar inactiva.
  • Los archivos de esa cuenta, se borrarán en los siguientes 90 días.

Las fotografías se han eliminado 

Si utilizas habitualmente la cuenta, es posible que las fotografías se hayan borrado por un tercero o accidentalmente.

Si las fotografías estaban en esa cuenta y fueron eliminadas:

  1. Accede a dropbox.com con tus credenciales
  2. En el menú de la izquierda, pulsa sobre Archivos
  3. En la nueva ventana, clica sobre Archivos Eliminados
  4. Ahí puedes volver a recuperarlas

Espero que te ayude,

keykumo Cloud

 

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