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Forum Discussion
He perdido acceso a mi cuenta de correo y me ha caducado la contraseña de dropbox
Hola.
He perdido el acceso a mi cuenta de correo electronico (en realidad hace bastante tiempo de esto), pero solía conectarme a mi cuenta de dropbox siempre que me era necesario.
Hoy he pretendido loguearme para rescatar ciertos archivos el sitio web me dice que mi contraseña ha caducado, y que requiero de un actualizarla, obviamente no puedo acceder al mail ni al link para actualizar mi contraseña si no tengo acceso a mi correo.
Como puedo recuperar el acceso?.
Un saludo.
3 Replies
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, Fran Moya:
Si tu contraseña ha caducado y no tienes acceso al correo electrónico puedes iniciar sesión en la cuenta con un dispositivo vinculado. Para ello sigue estas instrucciones:
1. Inicia sesión en la cuenta con tu dirección de correo electrónico actual y tu contraseña en www.dropbox.com.
2. Se te solicitará que cambies tu contraseña en un correo electrónico que recibirás en tu dirección de correo actual.
3. Si no tienes acceso a esa cuenta de correo electrónico, tendrás que hacer clic en "No puedo recuperar mi cuenta a través de esta página".
4. Haz clic en "Sí" a la pregunta "¿Has perdido el acceso a tu correo electrónico?".
5. Haz clic en "Sí" a la pregunta "¿Tienes un ordenador o dispositivo móvil vinculado a Dropbox?".
6. Haz clic en "Enviar notificaciones".
7. Dirígete a tu dispositivo vinculado y selecciona "Sí" desde la notificación de Dropbox.
8. Cambia la dirección de correo electrónico por una dirección que sea tuya y a la que tengas acceso.
9. Accede a tu bandeja de entrada y al mensaje "Restablecer contraseña de Dropbox".
10. Restablece la contraseña. Una vez hecho esto, podrás acceder a la cuenta.
Espero que te ayude.
¡Saludos!
Hola Marina.
El único dispositivo que tenía vinculado se rompió, ya no tengo acceso desde ningún dispositivo, sobre todo siempre he utilizado el entorno web, necesito otro tipo de solución.
Un saludo.
Yo tengo el mismo problema, no puedo acceder a mi correo. Y el servidor donde estaba el acceso a Drobox se robaron los discos duros, a pesar de tener una cuenta premium no puedo acceder a los privilegios de soporte, porque NO TENGO ACCESO PORQUE USTEDES CADUCARON MI CONTRASEÑA.ç
mi cuenta es: madoba.programax.ec@gmail.com
Necesito ayuda urgente.
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