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Forum Discussion
He perdido todos mis datos de la cuenta
Muy buenas, he perdido todos mis datos de la cuenta, fue sincronizar el martes y perder todo, si me voy a elementos eliminados solo tenia 10 ficheros, tambien he activado la version pro,por si con la...
Bruna_
Dropbox Staff
Dropbox StaffHola,
Ā”Gracias por utilizar nuestro foro!
En este caso podemos ayudarte revirtiendo tu cuenta al momento anterior de la pƩrdida de tus archivos.
Te comento que el historial de versiones extendido entra en vigencia a partir de la fecha de compra y no es retroactivo, por eso serĆ” posible acceder solamente a los archivos eliminados hace 30 dĆas.
Para que podamos revertir tu cuenta a un momento anterior, tendrĆ”s que comunicarte con nuestro soporte vĆa email y proporcionarnos un vĆnculo de evento al cual deseas revertir toda tu cuenta.
Ā”Espero que esto sea de utilidad!
Saludos,
Bruna
Ā”Gracias por utilizar nuestro foro!
En este caso podemos ayudarte revirtiendo tu cuenta al momento anterior de la pƩrdida de tus archivos.
Te comento que el historial de versiones extendido entra en vigencia a partir de la fecha de compra y no es retroactivo, por eso serĆ” posible acceder solamente a los archivos eliminados hace 30 dĆas.
Para que podamos revertir tu cuenta a un momento anterior, tendrĆ”s que comunicarte con nuestro soporte vĆa email y proporcionarnos un vĆnculo de evento al cual deseas revertir toda tu cuenta.
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