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Forum Discussion
Mery14
5 years agoNew member | Level 2
Cuenta pérdida
Hola tengo una cuenta antigua de Dropbox y no me acuerdo de la contraseña y tampoco de la cuenta de recuperación que puse. He cambiado de teléfono y tampoco me sirve el que asocie. Es muy importante para mi recuperarla ... alguien sabe de otra manera o de ponerme en contacto con Dropbox ? Necesito recuperarla ya no sé lo que hace
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, Mery14:
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