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Forum Discussion

Mery14's avatar
Mery14
New member | Level 2
5 years ago

Cuenta pérdida

Hola tengo una cuenta antigua de Dropbox y no me acuerdo de la contraseña y tampoco de la cuenta de recuperación que puse. He cambiado de teléfono y tampoco me sirve el que asocie. Es muy importante para mi recuperarla ... alguien sabe de otra manera o de ponerme en contacto con Dropbox ? Necesito recuperarla ya no sé lo que hace

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  • Marina's avatar
    Marina
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    Hola, Mery14:

     

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    Si no recuerdas tu contraseña, o necesitas restablecerla, puedes visitar nuestra página web.

     

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