Want to know more about Dash? Check out how Amy uses Dropbox and Dash to make her day easier here!
Forum Discussion
ELIGA05
5 years agoNew member | Level 2
Informacion borrada
Buen dia, descargue la aplicacion de dropbox, y se inicio a sincronizar todo el escritorio y otras carpetas pero por error alguien le dio eliminar a algunas carpetas que se estaban sincronizando, ahora no las encuentro en ningun lado pues solo quedaron en la nube las carpetas vacias y no encuentro la informacion. Que puedo hacer es urgente
1 Reply
Replies have been turned off for this discussion
- Marina5 years ago
Dropbox Staff
Hola, ELIGA05:
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Siento que hayas perdido información.
En este caso, debo indicarte que es posible que la información no haya llegado a sincronizarse con nuestros servidores. Si este es el caso, la información nunca ha llegado a estar alojada an Dropbox y no tendremos posibilidad de recuperarla.
Sin embargo, puedes intentar recuperar la información desde la página de eventos o desde la página de eliminados.
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:- Basic (cuenta gratuita): 30 días.
- Plus: 30 días.
- Professional: 180 días.
- Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.¡Espero que esta información te sea útil!
About Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.
Need More Support
The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!