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Forum Discussion
Luego de cambio de iphone no puedo ver los archivos
Tengo una suscripción a dropbox plus mensual a la que no estoy pudiendo acceder desde que cambié de celular. Tanto tratando de ingresar con mi apple id como con dirección de hotmail. cuando intent...
Mes a mes me llega a hotmail la confirmación de apple mi suscripción a dropbox, pero cuando inicio sesión con esa dirección la cuenta está vacía como si fuera nueva. Sin archivos y sin suscripción.
cuando intento renovar compras dice
No es posible restaurar las compras. No se ha podido completar la operación. (Error de NSURL ErrorDomain 409)
pero cuando intento suscribirme dice que “Parece que estás pagando por otra cuenta de Dropbox con este Apple ID.”
me preocupa haber perdido las fotos :(
Fernando
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorHola, Florencia Challier:
Por lo que describes, tienes que tener otra cuenta de Dropbox con otro correo y cuando contrataste el plan con itunes, tenias iniciada sesión con esa otra cuenta en la app de dropbox y la id de apple es la cuenta de hotmail. Revisa los correos que tienes a ver en cuales tienes correos de Dropbox para buscar esa otra cuenta.
Que tengas un buen día.
He revisado mis correos y no encuentro más información que la de los pagos. No hay posibilidad de enviar esa información a dropbox para obtener la dirección de mail de la cuenta?
la misma está a mi nombre- Fernando
Hola, Florencia Challier :
Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.
¡Gracias!
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