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eva m.4's avatar
eva m.4
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11 years ago

me han desaparecido archivos

Buenas tardes, tenia una carpeta con mas de 200 fotos y me han desaparecido todas, la carpeta no estaba compartida, ni nadie tiene acceso a mi dropbox para haberlas eliminado, mi pregunta es ¿como pu...
Aarón__'s avatar
Aarón__
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
11 years ago

Hola, Eva,

Dropbox mantiene una copia de todos tus archivos durante 30 días después de que fueron eliminados.

Si los archivos fueron eliminados durante los últimos 30 días, puedes restaurarlos directamente desde la página de Eventos en:

https://www.dropbox.com/events

Desde ahí, haz clic en el evento que deseas restaurar. La opción "Restaurar archivos" aparecerá en la parte superior izquierda, justo encima de la lista de archivos eliminados.

Para obtener instrucciones sobre cómo restaurar archivos eliminados desde la página de Eventos, por favor, visita este artículo en nuestro Centro de ayuda:

https://www.dropbox.com/help/400

Si no estás segura acerca de cómo tus archivos fueron eliminados, puedes ver qué usuario y qué computadora eliminaron los archivos desde tu página de Eventos. También puedes consultar las versiones anteriores de un archivo para obtener más información sobre el evento eliminado. Para obtener más información, por favor, visita nuestro centro de ayuda:

https://www.dropbox.com/help/11

Finalmente, si quieres deshacer un evento en el cual solo un archivo fue eliminado, por favor, visita nuestro Centro de ayuda para obtener información sobre cómo restaurar el archivo:

https://www.dropbox.com/help/296

Espero que esto te ayude.

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