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Alan Lopez Ruiz's avatar
Alan Lopez Ruiz
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5 years ago

me suspendieron mi cuenta

Para todo el equipo de dropbox... tengo un problema muy serio con una cuenta que tengo con ustedes... mi correo es <snip> hoy que necesitaba unos archivos urgenetes me tope conque habian suspendido m...
Cuentas y facturación
Marina's avatar
Marina
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5 years ago
Hola,  Alan Lopez Ruiz  :
 
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
 
Si tu cuenta se ha cerrado por inactividad hace más de 90 días la información se habrá eliminado y no podemos reactivarla.
 
Además, según me indicas te aparece un mensaje para que contactes con el administrador de tu cuenta. Es posible que hayas pertenecido a un equipo Business y el administrador del equipo haya eliminado tu cuenta. Deberás contactar con él para solicitarle que te invite de nuevo al equipo y poder gestionar tu cuenta. 
 
Por último, si quieres que podamos revisar más a fondo tu caso, puedes contactar directamente con nuestro soporte. 
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
 
Un saludo,
Marina

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