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Lucia2075's avatar
Lucia2075
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5 years ago

No puedo acceder a la cuenta dropbox

Buenas noches.   Tengo una cuenta "secundaria" de dropbox donde tengo todo lo personal, ya que la primera la utilizo para cosas laborales.  Hace tiempo no ingresaba a la segunda cuenta y hoy que in...
Marina's avatar
Marina
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5 years ago

Hola, Lucia2075:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que hayas perdido acceso a tu cuenta de dropbox.

 

En estos casos, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
 
Si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.
 
¡Espero que puedan ayudarte a la mayor brevedad!
  • Lucia2075's avatar
    Lucia2075
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    Hola Marina, no he podido acceder a mi cuenta.

     

    No sé si será posible enviar el correo desde donde cree el usuario, y el rango de fechas aproximado para ver si me pueden ayudar a ubicar mi archivo.  te agradezco mucho tu ayuda.

     

    Saludos.

    • Marina's avatar
      Marina
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      5 years ago

      Hola, Lucia2075:

       

      Gracias por tu respuesta.

       

      Te recomiendo crear el ticket con el correo desde el que necesitas hacer la consulta.

       

      ¡Saludos!

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