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Forum Discussion
Solved
No puedo entrar en mi otra cuenta de Dropbox
Hola. Me llamo Daniela y estoy todo el día intentando iniciar sesión en una de mis cuentas de Dropbox, precisamente [email removed as per Community Guidelines] y no puedo. Aunque conozco la contraseña, no me deja entrar pero tampoco me aparece algún mensaje que me explique que es lo que está pasando. También intenté acceder a mi cuenta a través de “olvidé mi contraseña “ pero no llega NINGÚN email con código o mensaje.
Tenía allí muchísimas fotos muy importantes para mí! Que pasó con mi cuenta? Donde está toda la información de allí?
Por favor ayúdenme a resolver esto!
Con respecto, Daniela
Hola, Daniela Iovu:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Si no recuerdas tu contraseña, o necesitas restablecerla, puedes visitar nuestra web
Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Dropbox.
Recibirás un mensaje desde no-reply@dropbox.com con los pasos para restablecer tu contraseña.
Si no recibes el mensaje tras un periodo de tiempo razonable, consulta tu carpeta de spam para asegurarte de que no se esté bloqueando no-reply@dropbox.com.
También puedes añadir no-reply@dropbox.com a tu libreta de direcciones y solicitar otro correo para restablecer la contraseña.
¡Espero que esta información te sea de utilidad!
10 Replies
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, Daniela Iovu:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Si no recuerdas tu contraseña, o necesitas restablecerla, puedes visitar nuestra web
Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Dropbox.
Recibirás un mensaje desde no-reply@dropbox.com con los pasos para restablecer tu contraseña.
Si no recibes el mensaje tras un periodo de tiempo razonable, consulta tu carpeta de spam para asegurarte de que no se esté bloqueando no-reply@dropbox.com.
También puedes añadir no-reply@dropbox.com a tu libreta de direcciones y solicitar otro correo para restablecer la contraseña.
¡Espero que esta información te sea de utilidad!
- Gracias Marina, pero en mi caso esta no es la solución porqué ningún email lega ni siquiera al SPAM. Además yo si sé mi contraseña pero por no se cuál razón cuando la introduzco me aparece que se me mandó un email con el código; email que nunca llegó aunque seleccione que me lo vuelvan a mandar 20 veces más.
- Marina
- Muchas gracias! 🤗
- gracias
- Todo estabien
- Muchas gracias
- Si gracias
- Hola
A mi me sucede lo mismo trato de ingresar a mi otra cuenta, yo se la contraseña pero me dice que mandaran codigo de 6 digitos al correo y nunca llega, creo que en mi caso es que acabo de mudarme a otro pais y cuando quise iniciar sesion no pude el problema es que no llega el codigo al correo.
Por favor necesito apoyo para recuperar mi cuenta
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