Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
Lamento enterarme de la cuestión que estás enfrentando con la aplicación de Dropbox para escritorio. Entendí que la aplicación no inicia después de instalar en la computadora.
Puedes volver a instalar la aplicación para intentar solucionar el problema, con los pasos que explico abajo.
En primer lugar, asegúrate de guardar y salir de TODOS los programas que tengan acceso a tus archivos en la carpeta de Dropbox.
Estos son los pasos:
1) Detén Dropbox (si es necesario):
- Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema en la parte inferior de la pantalla.
- Haz clic en el icono de engranaje en el panel de notificaciones y selecciona "Salir de Dropbox".
2) Desinstala Dropbox:
Ten en cuenta que. si un administrador instaló Dropbox en Archivos de programa, necesitarás permisos de administrador para eliminar la aplicación.
- Haz clic en el botón “Inicio” en la esquina inferior izquierda de la pantalla y selecciona “Panel de control” (Windows 7), o bien escribe “Panel de control” en la pantalla o menú de inicio y haz clic allí (Windows 10, 8).
- Haz clic en "Desinstalar un programa".
- Selecciona Dropbox en la lista de programas y haz clic en "Desinstalar".
3) Cuando finalice la desinstalación, reinicia la computadora. De este modo, te asegurarás de que se complete la desinstalación.
Así podrán investigar el dispositivo y ayudarte de la manera adecuada.
Dropbox Staff
