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Forum Discussion

Monica Vargas's avatar
Monica Vargas
New member | Level 2
6 years ago

NO PUEDO RESTAURAR MI ARCHIVOS

Se me eliminaron 2 archivos, ya hice todo el proceso de restaurar pero me sale el mensaje que [no es posible restaurar] que puedo hacer en este caso

Archivos y carpetas
Eliminados
Restaurar

1 Reply

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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago
     
    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
     
    Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post.
     
    Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
     
    • Basic (gratis): 30 días
    • Plus: 30 días
    • Professional: 120 días
    • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días
     
    Si los archivos se han eliminado en ese periodo y no logras restaurarlos, tal vez el soporte de Dropbox pueda ayudarte.
     
    Si tienes más preguntas sobre este tema, no dudes en responderme.
     
    ¡Saludos!
    Marina

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