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  • Marina's avatar
    Marina
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    4 years ago

    Hola, Emmanuel Serrano Ferron:

     

    Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
     
    Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
     
    Así mismo, si te surge cualquier otra consulta responde directamente al correo electrónico de mi compañero y podrá seguir ayudándote.
     
    ¡Espero que se solucione cuanto antes!
  • Emmanuel Serrano Ferron's avatar
    Emmanuel Serrano Ferron
    Explorer | Level 3
    4 years ago

    Gracias Marina,

    estoy desesperado, no puedo trabajar al no poder sincronizar, ni guardar los archivos con los que trabajo.

    ¿Dónde me habéis enviado la respuesta?, ¿qué bandeja de entrada?, ¿de mi email <información eliminada por razones de seguridad>?

    Emmanuel

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Hola, Emmanuel Serrano Ferron:

     

    Mis compañeros te respondieron al correo electrónico que tienes asociado con tu cuenta de Dropbox.

     

    Si no encuentras el correo electrónico que te han enviado puedes revisar tus contactos con el soporte de Dropbox desde nuestra web.

     

    ¡Saludos!

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Hola, Emmanuel Serrano Ferron:

     

    Por favor revisa la pestaña de soporte de tu cuenta  través de este enlace:

     

    https://www.dropbox.com/support 

     

    Ahí podrás ver tus casos anteriores y las respuestas que te han enviado mis compañeros. Además, si lo necesitas puedes responderles.

     

    ¡Saludos!

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