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  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Hola, Emmanuel Serrano Ferron:

     

    Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
     
    Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
     
    Así mismo, si te surge cualquier otra consulta responde directamente al correo electrónico de mi compañero y podrá seguir ayudándote.
     
    ¡Espero que se solucione cuanto antes!
    • Emmanuel Serrano Ferron's avatar
      Emmanuel Serrano Ferron
      Explorer | Level 3
      4 years ago

      Gracias Marina,

      estoy desesperado, no puedo trabajar al no poder sincronizar, ni guardar los archivos con los que trabajo.

      ¿Dónde me habéis enviado la respuesta?, ¿qué bandeja de entrada?, ¿de mi email <información eliminada por razones de seguridad>?

      Emmanuel

      • Marina's avatar
        Marina
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        4 years ago

        Hola, Emmanuel Serrano Ferron:

         

        Mis compañeros te respondieron al correo electrónico que tienes asociado con tu cuenta de Dropbox.

         

        Si no encuentras el correo electrónico que te han enviado puedes revisar tus contactos con el soporte de Dropbox desde nuestra web.

         

        ¡Saludos!

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