Forum Discussion

Grace-Tello's avatar
Grace-Tello
New member | Level 2
6 years ago

no puedo ver mis archivos me solicita un password

[ Spoiler ] Tengo un escritorio remoto en donde descargue dropbox, ayer este escritorio se daño y desde entonces no puedo ver mis archivos, ya desvincule la computadora del escritorio remoto pero si...
Rita's avatar
Rita
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
6 years ago

¡Hola Grace-Tello!

Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.

Veo que contactaste con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente resolvió la incidencia con la encriptación de tus archivos.
 
No dudes en contactar conmigo nuevamente si tienes cualquier otra pregunta.
 
¡Un saludo! :slight_smile:

 

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!