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Forum Discussion
Patri2
4 years agoNew member | Level 2
NO SE PUEDE SINCRONIZAR LA CUENTA DE DROPBOX
Buenas, trabajo en un despacho que utiliza el Dropbox para sincronizar carpetas y archivos y que todos tengan acceso al contenido. En el día de hoy se ha producido una actualización del programa donde al parecer se iba agrupar todo en una nueva cuenta de trabajo, o nuevo espacio compartido. Desde ese momento tengo problemas para utilizar la aplicación de dropbox para escritorio, directamente me sale un mensaje de error, y ha desaparecido de la barra de menús, el mensaje dice:
" No se puede sincronizar la cuenta de dropbox. No se puede actualizar tu cuenta al nuevo espacio de trabajo compartido de (nombre equipo de trabajo). Para seguir sincronizando tu cuenta de dropbox, cierra los siguientes archivos o carpetas:
/users/usuario/dropbox (nombre equipo de trabajo)/informes
No se ha podido cambiar el nombre de /users/usuario/dropbox (nombre equipo de trabajo)/informes"
El ordenador que utilizo es un Mac con el sistema operativo macOS Catalina versión 10.15.7. He probado a desinstalar e instalar de nuevo la aplicación de escritorio varias veces, y nada, he reiniciado el ordenador y nada. El archivo ese que dice que tengo que cerrar no se dónde encontrarlos, ni como hacerlo. Por ahora solo puedo utilizar el dropbox desde la web, que si aparece mi cuenta bien y todos los archivos, pero no puedo utilizar la aplicación de escritorio, y para mi es muy importante usar esas aplicación, porque con el de la web no puedo trabajar.
Muchas gracias y un saludo.
1 Reply
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- Fernando4 years ago
Dropbox Community Moderator
Hola, Patri2:¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.¡Espero que se solucione cuanto antes!
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