No sincroniza archivos en uno de los equipos

Todos los equipos están conectados al mismo router y con la misma cuenta y funcionan perfectamente, excepto uno, que por motivos de seguridad esta en otra red con ip fija y sale a internet por un firewall, mismo que no controlo... a partir del dia 22 de abril dejó de sincronizar, tanto de la aplicacion de escritorio como interfaz web.

Ya se cerro e inicio sesion, y se desinstaló e instaló la aplicacion (al principio mandaba un error de prohibicion http 403 y se solucionó), y aunque muestra los archivos en la carpeta que tenia hasta antes de desinstalar sigue sin sincronizar, yo asumo que todo está en las reglas en el firewall, pero necesito saber que permisos debo tener tanto en ese firewall como en el antivirus que estoy utilizando (Kaspersky enndpoint) para pasarlas al responsable del firewall.

Ademas de eso se tiene bloqueado el acceso a windows update, por lo que el sistema aun cuenta con la version 1903, no se si aun sea soportada por la aplicacion de escritorio deba cargar manualmente alguna actualizacion, de antemano gracias