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Forum Discussion

Magda Arce's avatar
Magda Arce
Explorer | Level 3
5 years ago

Pago no sincronizado

Buenas tardes:

 

Hice el pago de la anualidad y en el estado de cuenta ya me aparece el cargo, pero el dropbox me sigue marcando que no tengo el plan

Cuentas y facturación

3 Replies

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    • Magda Arce's avatar
      Magda Arce
      Explorer | Level 3
      5 years ago

      Ya intente hacer lo que me comenta pero igual me manda a donde mismo y no me resuelven el problema, hay alguna manera de comunicarse directamente sin tener que esperar tanto tiempo a que me respondan lo mismo sin resolver nada?

      • Marina's avatar
        Marina
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        5 years ago

        Hola, Magda Arce:

         

        Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
         
        Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
         
        ¡Espero que se solucione cuanto antes!

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