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Forum Discussion
Problema NO resuelto - recuperación de archivos
Escribo acá porque ya me da verguenza agena de cómo Dropbox a pesar de tener el servicio pago por mucho tiempo hace la vista ciega del problema que me han ocacionado: han desaparecido dos carpetas qu...
Marina
Dropbox Staff
Dropbox StaffHola, mzamau:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Siento que hayas perdido información que tenías alojada en Dropbox.
En primer lugar, debo indicarte que las respuestas que recibes te las da un agente especializado en Dropbox, no un Bot.
Así mismo, con relación a tu consulta quiero indicarte que si has perdido dos carpetas hay varias formas de recuperarlas:
1.- Accede a nuestra página de eventos e intenta restaurar las carpetas.
2.- Accede a la ventana de elementos eliminados de tu cuenta dropbox y revisa si puedes encontrar ahí las carpetas
3.- También indicarte que si se tratan de carpetas compartidas pueden ocurrir dos cosas:
a) Si eres propietario de las carpetas, puedes intentar recuperarlas desde la ventana de compartido.
b) Si no eres propietario de la carpeta, no podremos recuperarla por ti ya que es probable que el propietario sea quien ha eliminado tu acceso. En este caso, deberás contactar con el propietario de la carpeta y solicitarle de nuevo que te invite.
Además, ya que me indicas que dispones de 5 cuentas distintas es posible que la información se encuentre en otra de las cuentas y por eso no hayas podido recuperarla.
Así mismo, t
Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.
¡Saludos!
Hola de nuevo, esta es la misma respuesta que me copian y pegan todas las veces ya con esta es la séptima vez que me copian la misma respuesta y si no son bots y son especialistas sería bueno que se contacten de forma personalizada como correspondo porque este reclamo lo inicié cuando todavía estaba pagando el servicio con mi tarjeta de crédito y bien caro que es el servicio por eso decidí irme. Y ahora más que nunca me doy cuenta que no vale. Hoy también me respondió "Linda" con lo mismo de siempre solo que agregó un "Lo lamento", de verdad que lamentan la pérdida de más de 100 GB de información de mis cuestiones de trabajo y no pueden rastrear nada?? no lo puedo creer. No se van a librar de mi tan fácilmente porque con todo lo que he perdido de años y años de trabajo no merecen descanso. Espero se pongan en contacto conmigo de forma persona y las autoridades se contacten para ver cómo vamos a hacer ahora que reconocer han perdido mi información. Un desastre!!!!
Ah! y otra cosa, no coloquen RESUELTO a cada interacción para deslindarse, ya que resuelto lo voy a considerar yo cuando recupere mis cosas, mientras tanto ustedes estarán en DEUDA conmigo, pueden colocar eso si queiren.
- Marina
Hola, mzamau:
Gracias por tu respuesta.
Siento que sigas sin encontrar tu información.
Con relación a tu consulta, dado que me indicas que dispones de 5 cuentas Dropbox quiero solicitarte que sigas los pasos que te he enviado en mi post anterior en las 5 cuentas que indicas que tienes asociadas con Dropbox.
Es posible que por error estés buscando la información en la cuenta incorrecta.
Es evidente que no leen mis mensajes. Esas cuentas ya no las tengo porque las di de baja. Esta es la única cuenta que actualmente tengo y necesito esos archivos que quedaron ahí sin poder llevármelos, gracias!
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