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Enrique9's avatar
Enrique9
Explorer | Level 4
5 years ago

Problema restaurando una carpeta eliminada

Hola. Necesito recuperar una carpeta que esta en "Archivos eliminados" desde ayer por la noche. Pongo "restaurar" pero me dice que hay un error y que debo intentar más tarde...
Archivos y carpetas
Enrique9's avatar
Enrique9
Explorer | Level 4
5 years ago

Gracias Marina. Sigo sin poder restaurar la carpeta eliminada. Me puse en contacto con las 2 personas con las que comparto la carpeta y a elles les aparece como si hubieran "eliminado" la carpeta y tampoco la pueden restaurar. No sabemos qué más hacer, pues nadie ha borrado esa carpeta (esto se hizo en horas de la noche cuando nadie trabajaba)... Por favor ayuda para recuperar esta carpeta, es importante para nuestro trabajo. Gracias

Enrique9's avatar
Enrique9
Explorer | Level 4
5 years ago

Hola de nuevo. Sigo sin tener respuesta por parte de Dropbox, ya llevo varios días esperando... por favor ayudarme. Puse un ticket y tampoco me responden... Gracias

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, Enrique9:

     

    Gracias por tu respuesta.

     

    Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
     
    Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
     
    ¡Espero que se solucione cuanto antes!

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