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Forum Discussion
Problemas para ingresar a mis carpetas desde navegador
Hola, tengo un problema al iniciar sesión a mi cuenta de Dropbox desde cualquier navegador, intentando abrir una carpeta (esta carpeta es compartida); esta me muestra que el siguiente mensaje "Sin autorización para explorar / (y el nombre de la carpeta)", pero al ingresar desde la aplicación en mi equipo Windows, o desde el explorador de archivos, puedo acceder sin algún problema a la carpeta, subcarpetas y documentos que ahí hay, me gustaría saber si me pueden apoyar con esto, porqué es? y qué puedp hacer para resolverlo, espero me puedan ayudar,gracias
como observación me comunique con la persona que compartió esta carpeta para ver si me había quitado del acceso, pero sí le muestra que esta carpeta se esta compartiendo conmigo.
1 Reply
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, Arlle:
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Siento que estés teniendo problemas para acceder a tus carpetas desde www.dropbox.com
Para ayudarme a identificar la causa del problema, ¿puedes seguir los pasos siguientes e indicarme si te han servido de ayuda?
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Usa otro navegador, como Safari, Mozilla Firefox o Chrome.
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Borra la memoria caché del navegador. Consulta cómo hacerlo en esta página:
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Prueba con el modo de navegación incógnito o privado. Consulta cómo hacerlo aquí:
-- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari: http://support.apple.com/kb/PH19216 -
Restablece los ajustes a la configuración predeterminada del navegador e inhabilita los complementos. El problema que experimentas puede deberse a un ajuste de seguridad o a algún complemento instalado en tu navegador.
Avísame si observas un comportamiento distinto tras seguir estos pasos.
¡Saludos!
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