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Forum Discussion
Quiero contactar con Atencion al cliente para dar de baja 3 cuentas por las que me han cobrado
Necesito contactar con soporte para poder ver de donde provienen 3 pagos de cuentas que se me han cobrado en mi tarjeta y de las cuales no tengo forma de ver a quien corresponden.
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- Fernando
Dropbox Staff
Hola Fernando!
Ya vi ayer las 2 opciones de soporte que tengo.. pero no me sirven.
Te cuento:
Te escribo en nombre de la empresa en la que trabajo, antes utilizábamos Dropbox a nivel empresarial, pero por necesidades lo dejamos de utilizar. El problema viene ahora, nos han cargado 3 cargos (dos de 119,88€ y uno de 11,99€) a una cuenta bancaria, y no sabemos a quien corresponde, para poder darla de baja.
He intentado utilizarla herramienta de comprobar cargos en la tarjeta de crédito, pero en nuestro cargo solo aparece como descripción "Dropbox", sin ningún tipo de ID.
Me he creado este usuario "basic" para poder hablar con soporte, pero ya he visto que no puedo acceder mas allá del chatbot y el foro.. Necesito hablar por email con alguien de soporte/atención al cliente, para enviarle los datos bancarios, y que pueda revisar a que usuario corresponden esos cargos y poder cancelarlos, o lo que sea menester.
Gracias.
- FernandoCierra la sesión con la cuenta Basic que te has creado y luego accede al enlace que te he indicado. También puedes abrir el enlace en una ventana de incógnito o de navegación privada, dependiendo el navegador que uses.
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