Forum Discussion

LuisVillarroel1's avatar
LuisVillarroel1
Explorer | Level 3
2 years ago

Re: Dropbox data stolen and deleted

Tengo el mismo Problema se eliminaron mis archivos de un momento a otro y solo quedo un archivo con un texto de contacto [removed per the Community's Guidelines] podrian ayudar recuperar mi información

3 Replies

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 years ago
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
     
    Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
     
    ¡Espero que se solucione cuanto antes!
  • LuisVillarroel1's avatar
    LuisVillarroel1
    Explorer | Level 3
    2 years ago

    Fernando solo e recibido mensajes automáticos agradeciéndome por chatear con el equipo sin mayor respuesta de la problemática. me encuentro muy preocupado por no obtener resultados siendo que confié en la plataforma para administrar mi información.

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 years ago
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    No, te han proporcionado la información con respecto a tu caso. Puedes verificarlo en en la página de soporte accediendo a Ver solicitudes de asistencia y ahí puedes ver las respuestas y explicaciones a todos los tickets que has abierto. 
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

About Haz una pregunta

Node avatar for Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!