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Forum Discussion

LuisVillarroel1's avatar
LuisVillarroel1
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2 years ago

Re: Dropbox data stolen and deleted

Tengo el mismo Problema se eliminaron mis archivos de un momento a otro y solo quedo un archivo con un texto de contacto [removed per the Community's Guidelines] podrian ayudar recuperar mi información

3 Replies

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  • Fernando's avatar
    Fernando
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    2 years ago
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
     
    Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
     
    ¡Espero que se solucione cuanto antes!
    • LuisVillarroel1's avatar
      LuisVillarroel1
      Explorer | Level 3
      2 years ago

      Fernando solo e recibido mensajes automáticos agradeciéndome por chatear con el equipo sin mayor respuesta de la problemática. me encuentro muy preocupado por no obtener resultados siendo que confié en la plataforma para administrar mi información.

      • Fernando's avatar
        Fernando
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        2 years ago
         
        ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
         
        No, te han proporcionado la información con respecto a tu caso. Puedes verificarlo en en la página de soporte accediendo a Ver solicitudes de asistencia y ahí puedes ver las respuestas y explicaciones a todos los tickets que has abierto. 
         
        ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

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