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daihana bohorquez's avatar
daihana bohorquez
New member | Level 2
5 years ago

Recuperar archivos perdidos

Buenas tardes, hace mas de un mes estuve organizando una información, por accidente eliminé un archivo importante, hay opción de recuperarlo de una cuenta báscia?
Marina's avatar
Marina
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5 years ago

Hola, daihana bohorquez:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
 
Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
¡Saludos!

 

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