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Forum Discussion
Recuperar Contraseña
Hola. Tengo una segunda cuenta de dropbox a la cual no me acuerdo mi contraseña de acceso. Pero al tratar de recuperar la contraseña el enviado por dropbox para recuperar la contraseña no llega... Existe alguna otra forma para que llegue el correo o de recuperar la contraseña
1 Reply
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, SanderTorres:
Existen cuatro motivos por los que tal vez no estés recibiendo el mensaje de restablecimiento de la contraseña. Tendremos que comprobar cada uno de ellos para encontrar el problema:
El mensaje está en la carpeta de spam.
Cuando solicitas restablecer tu contraseña, el remitente es no-reply@dropbox.com. Si no recibes el mensaje de restablecimiento, es posible que la dirección esté bloqueada. Averigua si el mensaje está en tu carpeta de correo no deseado/spam. Si no lo has hecho aún, añade no-reply@dropbox.com a tu libreta de direcciones y, a continuación, solicita de nuevo el restablecimiento.El mensaje va a otra dirección de correo.
Es posible que el restablecimiento de la contraseña no se lleve a cabo porque has utilizado otra dirección con Dropbox.La dirección de correo electrónico no se ha escrito correctamente.
Los errores tipográficos son uno de los motivos más frecuentes por los que no se reciben mensajes.Recibo el mensaje con retraso.
A veces, los proveedores de correo electrónico pueden entregar los mensajes con retraso.Resolución de problemas.
Si has intentado todas estas opciones, pero sigues sin recibir el mensaje de restablecimiento de la contraseña, aún hay algo que puedes hacer para acceder a tus archivos. Si has iniciado sesión en Dropbox en otro dispositivo (un ordenador, un teléfono, una tablet o www.dropbox.com), tal vez puedas abrir Dropbox en ese dispositivo. Si lo consigues, guarda una copia de tus archivos en ese dispositivo.Por último, s
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