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Forum Discussion

Nicorojimnez92's avatar
Nicorojimnez92
New member | Level 2
6 years ago

Recuperar cuenta cerrada

Hola
Necesito recuperar una cuenta cerrada con el correo <información eliminada por razones de seguridad>.


Los archivos que tenía almacenados allí son de vital importancia. Agradezco alguien me ayude
Saludos

Cuentas y facturación

3 Replies

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  • fredy lopez moreno's avatar
    fredy lopez moreno
    New member | Level 2
    6 years ago

    estoy en la misma situación, el correo de la cuenta que deseo recuperar es <información eliminada por razones de seguridad>, tuve que crear otra cuenta para acceder aquí. ayuda por favor

  • Arturo6's avatar
    Arturo6
    New member | Level 2
    5 years ago

    Yo tengo el mismo problema para <información eliminada por razones de seguridad> dieron respuesta?

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago
     Hola, Nicorojimnez92:
     
    ¡Te doy la bienvenida a la comunidad de Dropbox!
     
    Las cuentas cerradas se pueden recuperar en un plazo de 90 días. Si han pasado más de 90 días desde que se cerrara tu cuenta, los datos de tu cuenta se habrán eliminado y, desafortunadamente, no podemos reactivarla.
     
    Ten en cuenta que no se puede acceder a los archivos o las carpetas de una cuenta cerrada. Enviamos varios mensajes de correo electrónico a los propietarios de las cuentas durante el periodo inactivo de tres meses previo al cierre de la cuenta. Para obtener más información sobre estas comunicaciones, y sobre el cierre de las cuentas inactivas, consulta este artículo.
     
    Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto conmigo.

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