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Forum Discussion

Pacodml's avatar
Pacodml
New member | Level 2
8 years ago

Recuperar cuenta inactiva

Saludos, hace 1 año me cerraron la anterior cuenta por inactividad, tenía un correo distinto a esta cuenta, ¿Cómo podría recuperar la antigua cuenta y todos los archivos de la misma?
Eduardo's avatar
Eduardo
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
8 years ago
Hola Pacodml
 
Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
 
Para intentar recuperar la cuenta que se cerró por inactividad. Te recomiendo contactar el soporte de Dropbox con la siguiente información:
 
  • Una captura de pantalla del mensaje de correo electrónico que recibiste informando que la cuenta estaba inactiva, donde aparezca:
 
  • La dirección de correo electrónico a la que se envió el correo electrónico 
  • La dirección de correo electrónico desde la que se envió 
  • La línea de asunto del correo electrónico 
  • La fecha y hora en que se envió 
  • El cuerpo del correo electrónico
 
De esta manera podrán investigar el ocurrido y ayudarte.
  • Ivonne-Lizeth04's avatar
    Ivonne-Lizeth04
    New member | Level 2
    7 years ago

    Hola Eduardo, me ha pasado lo mismo, sabes a que correo puedo enviar los requisitos que alli escribiste, la verdad necesito recuperar mi cuenta, tengo archivos importantes, y se me cerro por inactividad.

     

    Gracias

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