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Forum Discussion
Cuenta Inactiva
Me llego el siguiente correo el 23 de Mayo del 2019, no sabia que las cuentas se desactivaban por desuso.
La siguiente información está relacionada con la cuenta de Dropbox registrada con la dirección [correo electrónico eliminado]. Hemos observado que no has utilizado tu cuenta de Dropbox de [correo electrónico eliminado] desde hace más de un año y la hemos cerrado. Los dispositivos conectados a esta cuenta han dejado de sincronizarse. Los archivos que haya en la cuenta se eliminarán.
He intentado recuperar mi cuenta, accediendo o por cambio de contraseña, sin embargo, por mas que intento acceder no logro acceder, tuve que crear una cuenta para poder realizar esta solicitud, podrían ayudarme en recuperar mi cuenta y los archivos en la misma.
Saludos.
2 Replies
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Hola, alguien se comunicó contigo por una respuesta? Estoy intentando acceder y me es imposible, tuve que crear una cuenta para poder consultarles y el soporte es pésimo, ayudaaa
- Rafael
Dropbox Staff
Hola, mulintsomservices
¡Te doy la bienvenida a la comunidad de Dropbox!
Las cuentas cerradas se pueden recuperar en un plazo de 90 días. Si han pasado más de 90 días desde que se cerrara tu cuenta, los datos de tu cuenta se habrán eliminado y, desafortunadamente, no podemos reactivarla.
Ten en cuenta que no se puede acceder a los archivos o las carpetas de una cuenta cerrada. Enviamos varios mensajes de correo electrónico a los propietarios de las cuentas durante el periodo inactivo de tres meses previo al cierre de la cuenta. Para obtener más información sobre estas comunicaciones, y sobre el cierre de las cuentas inactivas, consulta este artículo.
Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto conmigo.
Un saludo,
Rafael
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