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Forum Discussion
Recuperar cuenta
Hola, hace muchos años guarde un album de fotos de mi abuela en una cuenta de dropbox, quisiera recuperarlas pero no puedo acceder a dicha cuenta porque no tengo acceso a la cuenta live por lo tanto no puedo recuperar contraseña, como puedo verificar si la cuenta esta vigente todavia y como puedo recuperarla?
1 Reply
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, luciano363:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Si no has utilizado tu cuenta desde hace tiempo es probable que se haya cerrado por inactividad. Siento el inconveniente que esto pueda causarte.
Enviamos varias notificaciones por correo electrónico a los propietarios de las cuentas durante el periodo de inactividad de tres meses que precede al cierre de la cuenta.
En caso de que se haya cerrado tu cuenta siento indicarte que no es posible acceder ni a los archivos ni carpetas de una cuenta cerrada, ni a dicha cuenta.
Si estás seguro de haber usado una cuenta de Dropbox durante el último año, ten la amabilidad de intentar iniciar sesión en www.dropbox.com con otra dirección de correo electrónico. Posiblemente tengas más de una cuenta de Dropbox, y el error al iniciar sesión podría relacionarse con una cuenta inactiva.
¡Saludos!
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