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Forum Discussion
reestablecer contraseña
hola
No me llega el vinculo para reestablecer la contraseña
3 Replies
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Hola Alesita2010 ,
Comprueba los siguientes puntos:
- ¿La dirección de correo electrónico a la que has solicitado la contraseña es la asociada a tu cuenta? Ten en cuenta que puedes introducir una dirección de correo electrónico que no corresponda a ninguna cuenta y, aún así, Dropbox no te dará error.
- ¿Has probado en la carpeta de No deseado o Spam?
Un saludo,
- Rita
Dropbox Staff
Hola Alesita2010 ,
Si no recuerdas tu contraseña o debes restaurarla, puedes visitar nuestro sitio web.
Ingresa la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Dropbox. A continuación, recibirás un correo electrónico de no-reply@dropbox.com con los pasos para restaurar tu contraseña.
Si no recibes un correo electrónico después de un tiempo razonable, revisa tu carpeta de spam para asegurar que la dirección no-reply@dropbox.com no esté bloqueada. También puedes agregar no-reply@dropbox.com a tu libreta de direcciones y solicitar otro correo electrónico para restaurar tu contraseña.
Espero que esta información te ayude. De lo contrario, no dudes en contactar con nuestro soporte nuevamente.
¡Un saludo!
rita, he realizado todo lo mencionado, y no me llega, he esperado 12h por si el enlace de restauración tardaba
por favor contacten conmigo, a como_comer@hotmail.com o aalgf@hotmail.com
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