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Forum Discussion
GM ROMAN DELGADO
5 years agoNew member | Level 2
Refund
Que hago para que me devuelvan un pago en exceso? Seleccioné 1 mes (15 usd) y me cobraron 12 meses (120 usd) Envie correo a: "support@dropbox.zendesk.com" y contestaron lo siguiente:
What can i do to obtain a refound?
I selected the "1 month" ($15 usd) but the system made the payment for 12 months ($120 usd)
I sended an e-mail to "support@dropbox.zendesk.com" and they answered:
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Gracias por ponerte en contacto con el soporte de Dropbox. Las respuestas a este correo electrónico se envían a una bandeja de entrada sin supervisar, y nuestro equipo de soporte no las responderá.
Tus opciones de soporte técnico dependen de qué tipo de cuenta tengas. Para ver las opciones de soporte para tu cuenta, inicia sesión y ve a https://dropbox.com/support.
Mientras tanto, ¿por qué no pruebas con el Centro de ayuda en https://help.dropbox.com/learn/faqs para encontrar respuestas a preguntas frecuentes, artículos con tutoriales y más? ¿O por qué no te pones en contacto con nuestra comunidad de Dropbox en https://www.dropboxforum.com? Allí, podrás obtener respuestas y descubrir nuevas formas de utilizar Dropbox.
Saludos,
El equipo de Soporte de Dropbox
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3 Replies
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- Marina5 years ago
Dropbox Staff
Hola, GM ROMAN DELGADO:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!Por favor, hazme saber si se ha solucionado tu incidencia con el periodo de facturación o si por el contrario necesitas más asistencia por nuestra parte.Quedamos a la espera de tus noticias.¡Un saludo! - paulacanale285 years agoNew member | Level 2
Que hago para que me devuelvan un pago en exceso? no quiero tener mas dropbox ago solo quiero el basico
- Marina5 years ago
Dropbox Staff
Hola, paulacanale28:
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!En estos casos, dado que necesitamos mas detalles e información privada, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).¡Saludos!
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