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Forum Discussion

GM ROMAN DELGADO's avatar
GM ROMAN DELGADO
New member | Level 2
5 years ago

Refund

Que hago para que me devuelvan un pago en exceso? Seleccioné 1 mes (15 usd) y me cobraron 12 meses (120 usd) Envie correo a: "support@dropbox.zendesk.com" y contestaron lo siguiente:

 

What can i do to obtain a refound?

I selected the "1 month" ($15 usd) but the system made the payment for 12 months ($120 usd)

I sended an e-mail to "support@dropbox.zendesk.com" and they answered:

--------------------------------------------------------------------------------------------------

Gracias por ponerte en contacto con el soporte de Dropbox. Las respuestas a este correo electrónico se envían a una bandeja de entrada sin supervisar, y nuestro equipo de soporte no las responderá.

Tus opciones de soporte técnico dependen de qué tipo de cuenta tengas. Para ver las opciones de soporte para tu cuenta, inicia sesión y ve a https://dropbox.com/support.

Mientras tanto, ¿por qué no pruebas con el Centro de ayuda en https://help.dropbox.com/learn/faqs para encontrar respuestas a preguntas frecuentes, artículos con tutoriales y más? ¿O por qué no te pones en contacto con nuestra comunidad de Dropbox en https://www.dropboxforum.com? Allí, podrás obtener respuestas y descubrir nuevas formas de utilizar Dropbox.

Saludos,
El equipo de Soporte de Dropbox

¿Estás teniendo problemas para ingresar a tu cuenta? Consulta preguntas frecuentes sobre inicio de sesión.
¿Tienes preguntas sobre pagos o facturación? Consulta preguntas frecuentes sobre pagos.
¿Deseas cancelar o tienes preguntas sobre cancelación? Consulta preguntas frecuentes sobre cancelaciones.
¿Preguntas sobre seguridad o privacidad? Consulta preguntas frecuentes sobre seguridad.

 

3 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Hola, GM ROMAN DELGADO:

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
     
    Por favor, hazme saber si se ha solucionado tu incidencia con el periodo de facturación o si por el contrario necesitas más asistencia por nuestra parte.
     
    Quedamos a la espera de tus noticias.
     
    ¡Un saludo!
  • paulacanale28's avatar
    paulacanale28
    New member | Level 2
    5 years ago

    Que hago para que me devuelvan un pago en exceso? no quiero tener mas dropbox ago solo quiero el basico

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