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fc3's avatar
fc3
New member | Level 2
7 years ago

Restablecer archivos

Buen día quisiera recuerar un archvio de una carpeta compartida y al parecer han transcurrido mas de 30 días existe alguna forma de recuperarla.

1 Reply

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  • Eduardo's avatar
    Eduardo
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    7 years ago
    Hola fc3
     
    Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox. Gracias por tu mensaje.
     
    Dropbox conserva una copia de todos los archivos eliminados.
     
    El período durante el cual los archivos están disponibles para recuperarlos depende de tu plan de Dropbox:
     
    • Los usuarios de Dropbox Basic (cuenta gratuita) y Dropbox Plus tienen 30 días.
    • Los usuarios de Dropbox Professional y Dropbox Business tienen 120 días para recuperar los archivos.
     
    Siempre y cuando los archivos se hayan eliminado durante ese período, podrás restaurarlos directamente a través de la página "Archivos eliminados"
     
    Si no se muestra la opción para restaurar los archivos, es posible que podamos ayudarte. Para ello, debes enviar al soporte de Dropbox un vínculo al evento o los eventos de eliminación que quieres deshacer, tal vez sea posible recuperar parte del contenido.
     
    Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo encontrar el vínculo a un evento, ten la amabilidad de visitar este artículo del Centro de ayuda.
     
    Espero que esta información sea de utilidad :)

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