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Forum Discussion
Restablecer una cuenta inactiva
Por favor, alguien me puede indicar como restablecer una cuenta inactiva. Con esta nueva cuenta intento encontrar ayuda
1 Reply
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- Marina
Dropbox Staff
Hola, MauricioAlberto:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Siento que tu cuenta se ha cerrado por inactividad.
Con relación a tu consulta, siento indicarte que no es posible acceder ni a los archivos ni carpetas de una cuenta cerrada, ni a dicha cuenta.
Enviamos varias notificaciones por correo electrónico a los propietarios de las cuentas durante el periodo de inactividad de tres meses que precede al cierre de la cuenta.
Si estás seguro de haber usado una cuenta de Dropbox durante el último año, ten la amabilidad de intentar iniciar sesión en www.dropbox.com con otra dirección de correo electrónico. Posiblemente tengas más de una cuenta de Dropbox, y el error al iniciar sesión podría relacionarse con una cuenta inactiva.
¡Saludos!
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