Take Your Search Game to the Next Level with Dropbox Dash 🚀✨ Curious how it works? Ask us here!
Forum Discussion
anselcorso
5 years agoNew member | Level 2
Se borró mi info
Resulta que tenía brussines este mes no lo pague y lo cancelaron y volvieron a común pero todo lo q tenía en bussines no lo tengo? Me pueden ayudar si pago me devuelven toda la info?
1 Reply
Sort By
Replies have been turned off for this discussion
- Marina
Dropbox Staff
Hola, anselcorso:
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Cuando bajas de categoría una suscripción los archivos no se eliminan,aunque la aplicación de escritorio dejará de sincronizar y perderás las funcionalidades propias de las cuentas de pago.
Con el fin de encontrar la información que buscas accede a nuestra web y revisa si está alojada en ella.
Además, si has eliminado archivos, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados.
Ten en cuenta que para el plan Basic, el tiempo de recuperación de archivos de de 30 días.Además, si tus archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.¡Espero que esta información te sea de utilidad!¡Saludos!
About Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!