Sin respuesta a mis problemas mencionados en 2019

 Muchas gracias, Marina. Muy amable de tu parte.

Desde luego, yo no he anulado nada. Todo debe estar como quedó en su día.

En cuanto a mis cuentas, tuve la Basic, después compré Plus, pero antes tuve un mes, Bussines, y ahí se generó el problema, creo yo, puesto que me suscribí de pago a Plus (se adaptaba mejor a mis necesidades que Bussines), pero Plus no me funcionó porque el sistema esperaba la confirmación de Bussines (parece que, al haberlo usado gratis un mes, debía suscribirme, sí o sí, a dicho contenido???). A mí me pareció surrealista. Pero, en todo caso, no me lo supieron arreglar desde Dropbox, y no lo puedo comprender. 

Pero yo quería suscribirme de todas formas, pues había sufrido una dura experiencia con la pérdida de un disco duro que se me estropeó, muy valioso para mí, y que no pude recuperar. Y en eso mi hijo mayor me sorprende pagándome una nueva suscripción, ya que él está encantado con Dropbox desde hace muchos años (al igual que lo estaba yo con el paquete Basic, como ya lo dije), y porque pensaba que yo hacía algo mal. Sin embargo, como ya comenté, mi hijo no pudo con el problema. Empleó muchos día y muchas horas investigando y probando (tenía el orgullo herido), pero todo fue inútil. Así que la suscripción (que en principio era mensual), le aconsejé que no la renovara, obviamente, pues ya eran dos suscripciones las que no pudimos ni empezar a utilizar (y la mía era anual, pagada por adelantado).

Después fueron ríos de correos, de asistencia telefónica, etc., en las que Dropbox se empleó a fondo y trataron de solucionarme el problema, que, en realidad, no era mío, sino de Dropbox (no sé si en una ocasión lo intentaste tú, Marina, pues me suena tu nombre. Lo podrás comprobar si miras mi historial). Pero  la multitud de enlaces y de consejos que me ofrecieron para tratar de anular el bloqueo, me superaron. En mi caso me parecía muy difícil centrarme en aplicar todas las gestiones que me aconsejaron emprender (sin tener ninguna garantía de solución, además), pues yo esperaba (y creo que era lo pertinente) que Dropbox me solucionara el problema. Es como si compro un coche, éste no funciona, y el concesionario me inunda de consejos para solucionarlo, en vez de repararlo en el garaje o cambiarme el vehículo. Y en este caso, yo esperaba lo mismo: si Bussines  me había bloqueado la suscripción pagada de Plus, pienso que anulando Bussines, Plus hubiera quedado desbloqueado y todo se hubiera solucionado. El por qué no se procedió así, y se me dejó en la estacada, no veo que tuviera sentido ni fue de justicia. Y aún así, he sido excesivamente comprensivo y continúo deseando suscribirme con Dropbox, pero comprenderás -ya lo dije-, que necesito la garantía de que el sistema ya se desbloqueó para mis cuentas de correo, a las que estaba adscrito mi cuenta de Dropbox.

De modo que, si tiene que intervenir el equipo de asistencia, no me opongo a ello. Si haces el favor, me dices si tú puedes gestionarlo o soy yo el que debo contactar.

Y muchísimas gracias, de nuevo, Marina. Hasta cuando puedas responderme.