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john000's avatar
john000
New member | Level 2
3 years ago

TODO SE BORRÓ

Que sucedió con mis archivos?????? TODO SE BORRÓ ... tenia el doble factor activo, todo bien contraseñas y correo .... TODO SE BORRÓ al momento de ingresar. Que mal servicio
Fernando's avatar
Fernando
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3 years ago
Hola, john000:
 
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
En este caso lo primero es ver los movimientos de tu cuenta desde la página de eventos. Esta página refleja todos los movimientos de la cuenta, si se ha eliminado contenido de tu cuenta, tiene que aparecer ahí y desde ahí lo puedes restaurar. Ten en cuenta que Dropbox no elimina contenido de las cuentas de los usuarios. Lo que sí puede ocurrir es que si estás mucho tiempo sin usar la cuenta Dropbox te mande un correo indicando que si en los próximos meses sigues sin usar la cuenta esta se terminará por eliminar. 
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

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