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Forum Discussion
mqiuchen96
5 years agoExplorer | Level 4
virus o encriptación en una carpeta compartida
tengo una carpeta compartida con mas de 3 persona y de la nada se han encriptado los archivo y no lo puedo recuperar con el historial de dropbox. como puedo recuperarlo?
Marina
Dropbox Staff
5 years agoHola, mqiuchen96:
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En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
¡Espero que puedan ayudarte cuanto antes!
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