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Forum Discussion
arquivos criptografados e modificados
meus arquivos foram todos criptografados e modificados não consigo acessar nada nenhum arquivo estou muito decepcionada com o Dropbox segui todos os passos de ajuda e fui iguinorada nada se resolveu t...
Minha pasta do Dorpbox foi infectada e criptografada pelo virús "Ransomware GlobeImposter" e todos os arquivos foram criptografados. Gostaria de voltar a situação em que estava antes da infecção, mas não estou conseguindo e os contatos com o suporte do Dropbox não estão funcionando.
Eu tinha quase 800 Mb e mais de 2000 arquivos .
Alguem pode me ajudar?
- Bruna_
Dropbox Staff
Olá Primare,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Neste caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a equipe de Suporte técnico do Dropbox, para que eles possam te ajudar a recuperar esses arquivos.
Para enviar sua mensagem à nossa equipe de assistência, acesse a página https://www.dropbox.com/support ou envie um e-mail a support@dropbox.zendesk.com.
Esperamos pela sua mensagem.
Atenciosamente,
Bruna
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