Arquivos demoram ao abrir pelo windows explorer

Olá Izabel, muito obrigado pela resposta.

Vou tentar explicar, não obstante seja insólito.

1. O problema existe no explorador do windows, na janela de seleção dos ficheiros (janela do lado direito, sendo do lado esquerdo a árvore de pastas). Na árvore de pastas, vou expandindo todas as pastas até à pasta desejada. Quando tento seleccionar um qualquer ficheiro simplesmente fica como 5 ou mais minutos até aparecer o menu de ações (seja copiar, colar, abrir, ou outra qualquer ação), selecionando a ação desejada (por exemplo copiar) fica novamente parado sem acontecer nada.

Já tentei instalação limpa do dropbox, já desativei a firewal do software antivirus (NORTON), o problema persiste, sempre na seleção do ficheiro para uma qualquer ação.

No navegador web, não tem erro nenhum e qualquer ação é instantânea.

Se aceder à estrutura de ficheiros a partir de uma janela "open" de um software, por exemplo word, excel ou outro, funciona sem problema, permitindo aceder à estrutura da árvore de ficheiros, selecionar o pretendido, e abrir normalmente o ficheiro selecionado.

2. A versão do SO (64 bits baseado em x64):

Edição    Windows 10 Pro
Versão    22H2
Compilação do SO    19045.6282

Dropbox conta BASIC (75% de ocupação)
Versão    231.4.5770 

3. Status do aplicativo: Atualizado

Não existem falhas de sincronização, e processam em tempo normal (upload / download)

Esperando ter conseguido ajudar.

Obrigado.