Forum Discussion

Marcelo D.'s avatar
Marcelo D.
Explorer | Level 3
3 years ago

Atualizando eternamente um "Documents_Old"

Meu dropbox está atualizando a pasta tem quase um mês com a mesma mensagem "Baixando Documents_Old". Não sai disso. O símbolo dele no canto inferior direito tá azul o tempo todo. Como resolver isso? Essa atualização não tem atrapalhado atualizar as outras pastas. Inclusive de e com documentos e alterações recentes. O que são esses Documents_Old? como paro essa atualização? Já desliguei a máquina. Já pausei o dropbox. Nada disso resolveu.

 

1 Reply

Replies have been turned off for this discussion
  • IzabelDBX's avatar
    IzabelDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago

    Olá Marcelo D. , bem-vindo à Comunidade do Dropbox. 

     

    Entendo que aparentemente a sincronização este arquivo em específico não esteja ocorrendo. 

     

    Poderia me confirmar quala versão do aplicativo do Dropbox que está rodando? Veja ao descansar o mouse no ícone do Dropbox. Peço também a versão do seu sistema operacional. 

     

    Pode também abrir um pedido de ajuda com o suporte aqui se desejar: https://www.dropbox.com/support

     

    Desde já agradeço pela sua resposta.

About Faça uma pergunta

Node avatar for Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!