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Marcelo D.'s avatar
Marcelo D.
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3 years ago

Atualizando eternamente um "Documents_Old"

Meu dropbox está atualizando a pasta tem quase um mês com a mesma mensagem "Baixando Documents_Old". Não sai disso. O símbolo dele no canto inferior direito tá azul o tempo todo. Como resolver isso? Essa atualização não tem atrapalhado atualizar as outras pastas. Inclusive de e com documentos e alterações recentes. O que são esses Documents_Old? como paro essa atualização? Já desliguei a máquina. Já pausei o dropbox. Nada disso resolveu.

 

  • Izabel's avatar
    Izabel
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá Marcelo D. , bem-vindo à Comunidade do Dropbox. 

     

    Entendo que aparentemente a sincronização este arquivo em específico não esteja ocorrendo. 

     

    Poderia me confirmar quala versão do aplicativo do Dropbox que está rodando? Veja ao descansar o mouse no ícone do Dropbox. Peço também a versão do seu sistema operacional. 

     

    Pode também abrir um pedido de ajuda com o suporte aqui se desejar: https://www.dropbox.com/support

     

    Desde já agradeço pela sua resposta.

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