Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

luizcarvalhosn's avatar
luizcarvalhosn
New member | Level 2
7 years ago

ícone do dropbox desktop fica eternamente sincronizando

Olá,

O ícone do dropbox na bandeja do Windows 10 está eternamente exibindo o símbolo de "sincronizando", sem haver nada para sincronizar. Verifiquei os arquivos e todos estão com o check verde e todos estão aparentemente sincronizados com a nuvem. A sincronização dos arquivos alterados está ocorrendo normalmente. O que posso fazer pra resolver isso?

5 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Nina's avatar
    Nina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    7 years ago

    Olá luizcarvalhosn

    Precisaremos analisar melhor essa questão, por esse motivo enviei um e-mail para o endereço de e-mail associado ao seu perfil do fórum. Por favor verifique sua caixa de entrada para minha última mensagem. Continuamos a resolução do problema por lá! 

  • AneEx's avatar
    AneEx
    New member | Level 2
    7 years ago

    Boa tarde Luiz,

    Provavelmente há um arquivo oculto "bloqueado" pelo sistema, neste caso o dropbox pode estar tentando a sincronia e não consegue.

    :)

  • NeysonCosta's avatar
    NeysonCosta
    New member | Level 2
    6 years ago

    O meu também está assim, porém todos os arquivos na pasta estão com o icone azul de sincronização, sendo que todos ja estão sincronizados

  • krieger's avatar
    krieger
    Helpful | Level 6
    6 years ago

    renomeiem a pasta/arquiov que esta assim, exiba todos arquivos ocultos... as vezes pode ficar com erro em algum arquivo, veja o limite de banda para sincronização tambem

  • Nina's avatar
    Nina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    6 years ago

    Olá NeysonCosta,

    Agradeço por nos informar sobre isso! 

    Primeiramente, aconselho verificar se o aplicativo Dropbox está atualizado. 

    Depois sugiro corrigir os hardlinks e permissões dentro da pasta Dropbox. Você pode fazer isso com as etapas abaixo:

    1. Clique no ícone do Dropbox na barra de menus/ bandeja do sistema.
    2. Clique no ícone de foto/ iniciais do perfil no canto superior direito da janela.
    3. Escolha "Preferências"
    4. Vá para a guia "Conta".
    5. Enquanto pressiona a tecla Option/ Alt (Mac) ou a barra de espaço (Windows), clique em "Fix Hardlinks".
    6. Você pode ser solicitado a inserir o nome de usuário e a senha do seu computador (não do Dropbox).

    O aplicativo pode precisar ser sincronizado por um tempo depois de fazer isso, portanto fique de olho em qualquer progresso.

    Se as etapas acima não resolverem o seu problema, repita as etapas 1 → 5, mas na etapa 5, desta vez, clique no botão "Reparar permissões".

    Me conte se isso ajudou! 

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