We’re Still Here to Help (Even Over the Holidays!) - find out more here.
Forum Discussion
Cancelamento de avaliação de Dropbox Business
Gostaria de saber o que aconteceu com meu Dropbox Plus quando o administrador cancelou a avaliação do Dropbox Business, porque eu não consigo acessar meu dropbox nem ter acesso aos meus arquivos. Eu ...
É um absurdo que eu use o Dropbox Plus (de forma paga) há anos como uma forma de segurança para não corer o risco de perder algum arquivo, no caso de perda de algum dispositivo móvel (celular/tablet) ou dano no computar, e por ter sido vinculada a uma avaliação gratuita de Dropbox Business, tive minha conta encerrada e não consigo acessar meus arquivos. Tenho muitos arquivos importantes no meu Dropbox e preciso ter acesso a ele urgentemente. Estou bastante insatisfeita com a demora da resposta por parte do suporte da Dropbox!
Bruna_
Dropbox Staff
Dropbox StaffOlá Yara,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Devo informar que com o cancelamento da avaliação gratuita do Dropbox Business, todas as contas dos membros da equipe voltam ao estado que estavam antes de entrarem a equipe Dropbox Business.
Por favor, certifique-se de que a conta com que você ingressou à equipe Dropbox Business, seja a mesma conta pessoal anterior. Recomendo que tente fazer o login utilizando outros endereços de email que talvez estavam vinculados a sua conta pessoal Dropbox Plus.
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
Agradecemos por usar nosso fórum!
Devo informar que com o cancelamento da avaliação gratuita do Dropbox Business, todas as contas dos membros da equipe voltam ao estado que estavam antes de entrarem a equipe Dropbox Business.
Por favor, certifique-se de que a conta com que você ingressou à equipe Dropbox Business, seja a mesma conta pessoal anterior. Recomendo que tente fazer o login utilizando outros endereços de email que talvez estavam vinculados a sua conta pessoal Dropbox Plus.
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
Ola,
Fiz recentemente a conta plus.Ao mesmo tempo, fiz a experiencia gratuita de 1 mes da conta business. No entanto, nao quero renova-la e pretendo continuar apenas com a Plus.
No entanto...Tenho muitos documentos importantissimos e NAO POSSO PERDER qualquer arquivo que esta no meu dropbox (fora da pasta da pasta equipe business) quando cancelar a business. Corro este risco?
Vi que couberam muitos arquivos no meu dropbox. Será que ganhei algum espaço extra ao degustar a business e que, uma vez que eu cancele, eu perca este espaço e portanto os tais arquivos?
Complementando a minha pergunta....
nao há enderecos separados de acesso. Eu visualizo a conta comum (plus?) e a da equipe (business?) ao acessar o dropbox.
Para nao correr nenhum tipo de risco de perda de arquivos...será que posso ser guiada por algum tecnico?
muito obrigada.
Karen
- Bruna_Olá Karen,
Agradecemos o retorno!
Parece que você optou pela opção de avaliação do Dropbox Business utilizando sua conta pessoal Dropbox Plus, o que significa que sua conta pessoal agora pertence à equipe de trabalho que você criou.
De qualquer maneira, você pode cancelar a renovação automática da avaliação do Dropbox Business, seguindo as instruções abaixo:
1. Faça login no dropbox.com com sua conta de administrador.
2. Clique na seção de Administração.
3. Selecione a guia Faturamento.
4. Clique em Gerenciar assinaturas.
5. Clique em Cancelar seu plano.
Você também pode entrar em contato com a nossa equipe de Suporte técnico para cancelar a renovação automática da sua conta. Para enviar a sua solicitação ao Suporte do Dropbox acesse o link abaixo:
www.dropbox.com/support
Tenha em mente, que ao cancelar a avaliação do Dropbox Business, sua conta retornará ao estado que estava antes de começar a avaliação, que no seu caso é a conta Dropbox Plus. Nenhum arquivo será eliminado da sua conta.
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
About Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.
