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yara_araujom's avatar
yara_araujom
Explorer | Level 3
9 years ago

Cancelamento de avaliação de Dropbox Business

Gostaria de saber o que aconteceu com meu Dropbox Plus quando o administrador cancelou a avaliação do Dropbox Business, porque eu não consigo acessar meu dropbox nem ter acesso aos meus arquivos. Eu ...
Karensz4's avatar
Karensz4
New member | Level 2
9 years ago

Complementando a minha pergunta....

nao há enderecos separados de acesso. Eu visualizo a conta comum (plus?) e a da equipe (business?) ao acessar o dropbox. 

Para nao correr nenhum tipo de risco de perda de arquivos...será que posso ser guiada por algum tecnico?

muito obrigada.

Karen

Bruna_'s avatar
Bruna_
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9 years ago
Olá Karen,

Agradecemos o retorno!

Parece que você optou pela opção de avaliação do Dropbox Business utilizando sua conta pessoal Dropbox Plus, o que significa que sua conta pessoal agora pertence à equipe de trabalho que você criou.

De qualquer maneira, você pode cancelar a renovação automática da avaliação do Dropbox Business, seguindo as instruções abaixo:

1. Faça login no dropbox.com com sua conta de administrador.
2. Clique na seção de Administração.
3. Selecione a guia Faturamento.
4. Clique em Gerenciar assinaturas.
5. Clique em Cancelar seu plano.

Você também pode entrar em contato com a nossa equipe de Suporte técnico para cancelar a renovação automática da sua conta. Para enviar a sua solicitação ao Suporte do Dropbox acesse o link abaixo:

www.dropbox.com/support

Tenha em mente, que ao cancelar a avaliação do Dropbox Business, sua conta retornará ao estado que estava antes de começar a avaliação, que no seu caso é a conta Dropbox Plus. Nenhum arquivo será eliminado da sua conta.

Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

Atenciosamente,
Bruna
  • jar2's avatar
    jar2
    New member | Level 2
    8 years ago

    Optei pela avaliação do dropbox business, mas no mesmo dia desisti, e fiz todos os passos aqui sugeridos. Mas hoje recebi um email em que veio escrito "esperamos que vc esteja aproveitando sua avaliação do dropbox business". Mas eu efetivamente não estou mais avaliando o dito cujo!!!! Não sei o que fazer!

    • Bruna_'s avatar
      Bruna_
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      8 years ago
      Olá jar2,

      Seja bem vindo(a) ao fórum do Dropbox!

      Se você seguiu todas as instruções detalhadas no meu post anterior e mesmo assim acha que não conseguiu cancelar a avaliação gratuita do Dropbox Business, recomendamos que entre em contato com a equipe de assistência do Dropbox, eles poderão verificar e confirmar o cancelamento da assinatura.

      Por favor, nos envie um e-mail ao support@dropbox.zendesk.com ou acesse a página de assistência https://www.dropbox.com/support.

      Esperamos pela sua mensagem.

      Atenciosamente,
      Bruna

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