Cobrança indevida

 Olá Sheilacor2021 , bem-vinda à Comunidade do Dropbox! 

 

Entendo que gostaria de ajuda em relação uma cobrança efetuada para o Dropbox pela Google Play. 

 

Quando faz um upgrade para o Dropbox dentro do aplicativo para o celular (pela loja do aplicativos no caso), o upgrade será aplicado à conta em que você estava conectada no respectivo aplicativo do Dropbox no momento da compra. 

 

Considerando que confirmou com que o endereço de email relacionado a cobrança, é o da sua conta gratuita do Dropbox, indico que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte. Desta forma podem ajudar pontualmente com sua conta e essa questão.

 

Para enviar um email para questões de faturamento, considerando que sua conta como menciona é gratuita, acesse este link aqui, no entanto sem estar logada em nenhuma conta do Dropbox no navegador que abrir o link. 

 

Se tiver alguma dificuldade ou dúvida me avise e será um prazer ajudar. Desejo um ótimo dia! 

Agradeço o retorno, mas o link me leva para a página de perguntas e respostas não encontrei nenhum contato por e-mail ou formulário para reclamações. Preciso que seja cancelada a conta e restituído todos os pagamentos. Em nenhum momento o serviço de hospedagem foi prestado. A conta não está nem classificada como uma conta paga. Meu e-mail é [informação removida por motivos de segurança].

 

 

Olá Sheilacor2021 , agradeço pela resposta. 

 

Para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui.

 

Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá.

 

Desejo um ótimo dia! 

Poderia me ajudar, por favor? Há meses recebo uma cobrança indevida dropbox e não consigo falar com ninguém que possa me ajudar. Não falo inglês. Isso é tão injusto.. estamos me cobrando mais de 100 reais e eu sequer tenho assinatura.