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Forum Discussion
Moacir
7 years agoNew member | Level 2
Codigo de confirmação
Bom dia , tento fazer o login mas o código de confirmação não chega no meu celular, como resolver esse problema?
- Winícius
Super User
Olá, Moacir!
Suponho que seu problema se refere à autenticação em 2 passos com envio de mensagem de confirmação via SMS.
Ao habilitar a verificação em 2 passos você recebeu um conjunto de códigos de backup. Basta utilizar um deles e então mudar as configurações de segurança da conta. Caso tenha perdido também os códigos de backup, pode tentar redefinir as configurações conforme os passos no link abaixo.
https://www.dropbox.com/help/security/issues-two-step-verification
Em último caso, se ainda assim não conseguir recuperar sua conta, há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
www.dropbox.com/support
Espero ter ajudado!
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