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Forum Discussion
AdelmoMQT
3 years agoNew member | Level 2
confirmação acesso
Não tenho mais acesso aos dois números de celular para confirmação de acesso; nem ao computador antigo. Meu email continua o mesmo, consegui alterar a senha mas não consigo confirmação da identidade para ter acesso. Possuo outra conta no Dropbox com outro email onde tenho acesso normal. Tenho muito interesse de recuperar meus arquivos da conta mais antiga. Obrigado! AdelmoMQT
[Informações pessoais removidas de acordo com as diretrizes da Comunidade]
- Izabel
Dropbox Staff
Olá AdelmoMQT , bem-vindo a Comunidade do Dropbox!
Pelo o que descreve perdeu acesso aos números cadastrados na verificação de dois passos a fim de receber o código de acesso para sua conta.
Para obter ajuda com a essa questão, pode criar um atendimento com nossa equipe de suporte aqui: dropbox.com/support (Acesse este link em um navegador onde não esteja acessando nenhuma conta do Dropbox). Clique na opção "Não é possível fazer login?" para criar um formulário de ajuda para esta conta.
Pode também conferir nosso seguinte artigo - "Como resolver problemas com a verificação em dois passos"Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.
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