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Forum Discussion

SHIFT_GESTAO's avatar
SHIFT_GESTAO
Explorer | Level 3
2 years ago

Conta EXCLUIDA

Conta Excluida 
O DROPBOX EXCLUIU NOSSA CONTA SEM AUTORIZAÇÃO DENTRO DELA ESTAVAM VARIOS CONTRATOS AOS QUAIS NÃO TEMOS MAIS ACESSO, NOSSA CONTA É DA HELLOSIGN, ELA ERA UMA CONTA PAGA, SERVIÇO PREMIUM, HOJE AO ENTRAR ELA ESTA COMO BASIC.

pRECISO TER ACESSO A NOSSA CONTA IMEDIATAMENTE, AOS ADMINISTRADORES E ÁREA TÉCNICA, RESOLVAM ESSE PROBLEMA O QUANTO ANTES.

NÃO DEMOS AUTORIZAÇÃO PARA QUE FOSSE FEITO A EXCLUSÃO DE NOSSA CONTA.

JA TENTAMOS ENTRAR EM CONTATO, MAS INFELIZMENTE O CHAT BOT NÃO AJUDA EM NADA!

POR FAVOR SOLICITO ALGUM RETORNO POR PARTE DA EMPRESA.

 

2 Replies

  • PedroDBX's avatar
    PedroDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    2 years ago
     
    Bem-vindo à comunidade do Dropbox!
     
    Me desculpe pelo o ocorrido, em relação a sua conta no Dropbox.
     
    Para poder lhe ajudar neste caso, precisamos de mais detalhes a respeito da sua assinatura em questão.
     
    Recomendo que solicite um atendimento com a equipe de suporte do Dropbox para que possamos lhe ajudar. Nesse caso precisaremos de informações privadas, como: ID de Transação, Forma de Pagamento, etc.
     
    Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Básica, Plus, Profissional ou Empresarial).
     
    Espero que esta informação seja útil!
  • SHIFT_GESTAO's avatar
    SHIFT_GESTAO
    Explorer | Level 3
    2 years ago

    Suporte Dropbox ja realizou a alteração, foi erro interno por parte deles.

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