Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Forum Discussion
Erro 2
Em todas as tentativas, recebo a mensagem de erro (Erro 2). O que fazer?
Ao tentar instalar o dropbox na máquina do meu cliente Windows 7 Ultimate aparece um erro 2 e não completa a instalação, fui na ajuda do próprio erro e já efetuei todas as instruções recomendadas lá porem com nenhuma obtive sucesso. Solicito uma ajuda!
Tentei instalar uma versão mais antiga offline e deu certo, porem não abre pois solicita que atualize a versão ai ao atualizar aparece o erro novamente.
Bruna_
Dropbox Staff
Dropbox StaffOlá,
Agradecemos por usar nosso fórum!
O problema pode ter a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH.
Neste caso, você precisa verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:
C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox
C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))
Normalmente, esse caminho leva a uma pasta chamada "Cliente". Se surgir um arquivo de 0 byte chamado "Cliente" em vez de uma pasta, eu gostaria que você o excluísse e depois reinstalasse o aplicativo.
Sugerimos que você exclua todos os arquivos restantes do aplicativo do Dropbox (a exclusão dessas pastas não resultará na exclusão dos arquivos em sua pasta do Dropbox) e tente instalar o Dropbox novamente.
Não deixe de verificar se há registro de uma pasta do Dropbox em algum destes locais:
%APPDATA%
%LOCALAPPDATA%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(x86)%
Você pode copiar e colar cada um no campo de endereço do Windows Explorer (não no Internet Explorer) e apertar Enter. Se você encontrar uma pasta do Dropbox, peço que a exclua.
Em seguida, reinicie o sistema e tente concluir o processo de instalação uma última vez. Aqui está um link para a versão estável mais recente:
https://www.dropbox.com/downloading
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
Agradecemos por usar nosso fórum!
O problema pode ter a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH.
Neste caso, você precisa verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:
C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox
C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))
Normalmente, esse caminho leva a uma pasta chamada "Cliente". Se surgir um arquivo de 0 byte chamado "Cliente" em vez de uma pasta, eu gostaria que você o excluísse e depois reinstalasse o aplicativo.
Sugerimos que você exclua todos os arquivos restantes do aplicativo do Dropbox (a exclusão dessas pastas não resultará na exclusão dos arquivos em sua pasta do Dropbox) e tente instalar o Dropbox novamente.
Não deixe de verificar se há registro de uma pasta do Dropbox em algum destes locais:
%APPDATA%
%LOCALAPPDATA%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(x86)%
Você pode copiar e colar cada um no campo de endereço do Windows Explorer (não no Internet Explorer) e apertar Enter. Se você encontrar uma pasta do Dropbox, peço que a exclua.
Em seguida, reinicie o sistema e tente concluir o processo de instalação uma última vez. Aqui está um link para a versão estável mais recente:
https://www.dropbox.com/downloading
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
Bruna obrigada pela ajuda, porem consegui usando o dropbox já instalado.
instalei em outra maquina e apos copie a pasta completa para o computador do meu cliente, apos executei o executável e abril normalmente.
- Bruna_Olá novamente,
Fico feliz em saber que o problema foi resolvido.
Sempre que precise de ajuda, basta entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Bruna
Bom dia Bruna, me ajude por favor, ainda estou com problemas com esse erro 2, uso o window 8.1 Pro, já fiz tudo o que vc descreveu, mesmo assim ainda continuo com esse erro e preciso instalar na minha máquina com urgência.
Grato.
Lisboa
- Bruna_Olá,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Se você seguiu todas as instruções do meu post anterior e mesmo assim a mensagem de erro continua aparecendo, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do www.dropbox.com/support , assim eles poderão investigar seu caso e ajudar com mais rapidez.
Espero que isso seja útil!
Atenciosamente,
BrunaHÁ DOIS DIAS QUE TENTO INSTALA O DROPBOX, E APARECENDO SEMPRE O ERRO 2. FIZ TUDO QUE O SITE DO DROPBOX RECOMENDAVA E MAIS OUTROS TANTOS FORUNS E SITES DE ESPECIALISTA. POR FIM, ESGOTADA MINHAS FORÇAS. LEMBREI QUE A LOJA DO WINDOWS, NO WINDOWS 8.1 TEM VÁRIOS APLICATIVOS. FUI LÁ COLOQUEI PRA PESQUISAR E ACHEI O DROPBOX. E RESOLVIDO EM MINUTOS O QUE PASSEI DOIS DIAS SEM RESOLVER. O SITE DROPBOX DEVERIA AVISAR QUE ERA SÓ PEGAR O APLICATIVO NA LOJA DO WINDOWS.
Boa tarde.
Meu programa do computador não atualiza os arquivos que editei/excluí/adicionei.
Desistalei o programa, porém na reinstalação aparece a mensagem de erro 2 e ainda não consegui a solução.
Fiz os passos na resposta dada, porém ainda não tive sucesso.
Preciso utilizar o Dropbox. Como posso achar solução?
- Vc tentou atualizar o Windows? Eu e outros fizemos isso e conseguimos atualizar o dropbox.
Olá amigos,
Justamente. Atualizei o Windows e após a atualização, instalei novamente o Dropbox e deu certo.
Ou seja, para resolver o Erro 2 que aparece na instalação do Dropbox, é necessário atualizar o Windows.
Obrigada a todos!
- Tente atualizar o windows (veja se há atualizações para serem instaladas) e, após isso, reinstale o Dropbox.
tentei tudo isso que vc informou, e ainda assim , continua dando o mesmo erro 2
Bom dia! fiz todos os passos, e ainda assim não consigo concuir a instalação...
- Bruna_Olá cityseg,
Seja bem vindo(a) ao fórum do Dropbox!
Se você seguiu todas as instruções detalhadas no meu primeiro post e mesmo assim continua recebendo a mensagem de error 2, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de assistência técnica, para que eles possam investigar seu caso melhor e te ajudar a encontrar uma solução o quanto antes.
Para enviar sua mensagem à nossa equipe de suporte, envia um e-mail ao support@dropbox.zendesk.com ou acesse a página https://www.dropbox.com/support.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso esteja causando e agradecemos pela paciência de todos.
Atenciosamente,
Bruna
Bruna , não funcionou o processo que voce passou... o q fazer???
- Vc tentou a atualização do Windows?
Não resolveu. Não existe pasta do dropbox para excluir, afinal o instalador não consegue instalar! Só fica aprecendo o erro 2.
- Bruna_Olá najara251 e contato,
Vocês poderiam tentar atualizar a versão do Windows que estão utilizando e verificar se o problema persiste? Como se trata de uma mensagem de erro do Windows, as vezes com atualizar a versão o problema se resolve.
Esperamos que isso ajude. Se o problema persistir não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de assistência, será um prazer ajudar.
Atenciosamente,
Bruna
Aqui, foi isso o que resolveu. Apaguei todos os registros que tivessem o nome Dropbox. Faça a primeira busca pelo nome, depois dê F3 pra ir localizando as próximas, e deletando todas.
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