Forum Discussion

gracieth's avatar
gracieth
New member | Level 2
9 years ago

Falha na instalação.

Não consigo instalar o dropbox no meu notbook, já fiz todos os procedimentos possiveis, no final diz que o instalador encontro o erro 2. e não instala.

3 Replies

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  • Bruna_'s avatar
    Bruna_
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 years ago

    Olá gracieth,

     

    Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!

    Provavelmente, essa mensagem de erro tem a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH.

    Neste caso, você precisa verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:

    C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox 
    C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))

    Na maioria das vezes, esse caminho leva a uma pasta chamada "Cliente". Se surgir um arquivo de 0 byte chamado "Cliente" em vez de uma pasta, eu gostaria que você o excluísse e depois reinstalasse o aplicativo.

    Sugerimos que você exclua todos os arquivos restantes do aplicativo do Dropbox (a exclusão dessas pastas não resultará na exclusão dos arquivos em sua pasta do Dropbox) e tente instalar o Dropbox novamente.

    Não deixe de verificar se há registro de uma pasta do Dropbox em algum destes locais:

    %APPDATA% 
    %LOCALAPPDATA% 
    %PROGRAMFILES% 
    %PROGRAMFILES(x86)%

    Você pode copiar e colar cada um no campo de endereço do Windows Explorer (não no Internet Explorer) e apertar Enter. Se você encontrar uma pasta do Dropbox, peço que a exclua.

    Em seguida, reinicie o sistema e tente concluir o processo de instalação uma última vez. Aqui está um link para a versão estável mais recente:

    https://www.dropbox.com/downloading

    Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

     

    Atenciosamente,

    Bruna

  • JOSEFREITAS's avatar
    JOSEFREITAS
    New member | Level 2
    9 years ago

    Boa tarde,

    Não dá continuo a não conseguir instalar e dá o mesmo erro

  • Bruna_'s avatar
    Bruna_
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    9 years ago
    Olá JOSEFREITAS,

    Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!

    Se você seguiu as instruções do meu post acima e mesmo assim o problema persiste, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar seu caso.

    Você pode entrar em contato com o Suporte do Dropbox através da página www.dropbox.com/support ou enviando um e-mail a support@dropbox.zendesk.com.

    Espero que isso seja útil!

    Atenciosamente,
    Bruna

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