Forum Discussion

gracieth's avatar
gracieth
New member | Level 2
8 years ago

Falha na instalação.

Não consigo instalar o dropbox no meu notbook, já fiz todos os procedimentos possiveis, no final diz que o instalador encontro o erro 2. e não instala.

  • Bruna_'s avatar
    Bruna_
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá gracieth,

     

    Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!

    Provavelmente, essa mensagem de erro tem a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH.

    Neste caso, você precisa verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:

    C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox 
    C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))

    Na maioria das vezes, esse caminho leva a uma pasta chamada "Cliente". Se surgir um arquivo de 0 byte chamado "Cliente" em vez de uma pasta, eu gostaria que você o excluísse e depois reinstalasse o aplicativo.

    Sugerimos que você exclua todos os arquivos restantes do aplicativo do Dropbox (a exclusão dessas pastas não resultará na exclusão dos arquivos em sua pasta do Dropbox) e tente instalar o Dropbox novamente.

    Não deixe de verificar se há registro de uma pasta do Dropbox em algum destes locais:

    %APPDATA% 
    %LOCALAPPDATA% 
    %PROGRAMFILES% 
    %PROGRAMFILES(x86)%

    Você pode copiar e colar cada um no campo de endereço do Windows Explorer (não no Internet Explorer) e apertar Enter. Se você encontrar uma pasta do Dropbox, peço que a exclua.

    Em seguida, reinicie o sistema e tente concluir o processo de instalação uma última vez. Aqui está um link para a versão estável mais recente:

    https://www.dropbox.com/downloading

    Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

     

    Atenciosamente,

    Bruna

    • JOSEFREITAS's avatar
      JOSEFREITAS
      New member | Level 2

      Boa tarde,

      Não dá continuo a não conseguir instalar e dá o mesmo erro

      • Bruna_'s avatar
        Bruna_
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        Olá JOSEFREITAS,

        Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!

        Se você seguiu as instruções do meu post acima e mesmo assim o problema persiste, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar seu caso.

        Você pode entrar em contato com o Suporte do Dropbox através da página www.dropbox.com/support ou enviando um e-mail a support@dropbox.zendesk.com.

        Espero que isso seja útil!

        Atenciosamente,
        Bruna

About Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!