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Forum Discussion
gracieth
8 years agoNew member | Level 2
Falha na instalação.
Não consigo instalar o dropbox no meu notbook, já fiz todos os procedimentos possiveis, no final diz que o instalador encontro o erro 2. e não instala.
- Bruna_
Dropbox Staff
Olá gracieth,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Provavelmente, essa mensagem de erro tem a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH.
Neste caso, você precisa verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:
C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox
C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))
Na maioria das vezes, esse caminho leva a uma pasta chamada "Cliente". Se surgir um arquivo de 0 byte chamado "Cliente" em vez de uma pasta, eu gostaria que você o excluísse e depois reinstalasse o aplicativo.
Sugerimos que você exclua todos os arquivos restantes do aplicativo do Dropbox (a exclusão dessas pastas não resultará na exclusão dos arquivos em sua pasta do Dropbox) e tente instalar o Dropbox novamente.
Não deixe de verificar se há registro de uma pasta do Dropbox em algum destes locais:
%APPDATA%
%LOCALAPPDATA%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(x86)%
Você pode copiar e colar cada um no campo de endereço do Windows Explorer (não no Internet Explorer) e apertar Enter. Se você encontrar uma pasta do Dropbox, peço que a exclua.
Em seguida, reinicie o sistema e tente concluir o processo de instalação uma última vez. Aqui está um link para a versão estável mais recente:
https://www.dropbox.com/downloading
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!Atenciosamente,
Bruna
- JOSEFREITASNew member | Level 2
Boa tarde,
Não dá continuo a não conseguir instalar e dá o mesmo erro
- Bruna_
Dropbox Staff
Olá JOSEFREITAS,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Se você seguiu as instruções do meu post acima e mesmo assim o problema persiste, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar seu caso.
Você pode entrar em contato com o Suporte do Dropbox através da página www.dropbox.com/support ou enviando um e-mail a support@dropbox.zendesk.com.
Espero que isso seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
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